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	1.		服务营销精要：概念、策略和案例已借7次. 订购中著者: K.D. 霍夫曼 K.Douglas Hoffman J.E 彼得森 John E.G. Bateson 出版社: 东北财经大学出版社出版日期: 2004.10 文献类型: 图书 , 索书号: F719/1056(2) 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	2.		服务营销精要：概念、战略和案例：concepts, strategies & cases：中文改编版已借4次. 订购中著者: 霍夫曼贝特森范秀成出版社: 北京大学出版社出版日期: 2008.12 文献类型: 图书 , 索书号: F719-43/1056 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	3.		服务营销精要：概念、策略和案例已借6次. 订购中著者: 霍夫曼 E. G. 彼得森出版社: 东北财经大学出版社出版日期: 2009.06 文献类型: 图书 , 索书号: F719/4784 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	4.		Marketing principles and best practices / 订购中著者: Hoffman K. Douglas. 出版社: 出版日期: 文献类型: 图书 , 索书号: F713.5/H699/3rd 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	5.		Services marketing :: concepts, strategies & cases / 订购中著者: Bateson John E. G. Hoffman K. Douglas. 出版社: 出版日期: 文献类型: 图书 , 索书号: F719/H699/3rd 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	6.		Services marketing :: concepts, strategies & cases = 服务营销精要 : 概念、战略与案例 / 订购中著者: Bateson John E. G. Hoffman K. Douglas. 出版社: 出版日期: 文献类型: 图书 , 索书号: F719-43/H699/3rd 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	7.		Essentials of services marketing :: concepts, strategies, & cases = 服务营销精要 : 概念, 战略与案例 / 订购中著者: John E. G. Bateson. 出版社: 出版日期: 文献类型: 图书 , 索书号: F719-43/H699/2nd 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介

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